A.财务视角 B.客户视角 C.业务流程视角 D.学习与成长视角
A.确定业务改进路径 B.确定客户价值 C.设定战略目标 D.确定内部业务流程
A.平衡计分卡 B.杜邦分析法 C.SWOT分析法 D.经济增加值