题目内容

鞠躬礼中错误的是

A. 身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾约15-45°
B. 前倾过程中,肩部和腰部呈直线
C. 不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑
D. 目光注视对方,面带微笑
E. 配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语

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介绍礼仪中的介绍顺序错误的是

A. 职位低的人 → 职位高的人
B. 年少者 → 年长者
C. 女性 → 男性
D. 亲近的人 → 初次见面的人
E. 同事职员 → 客户

握手礼仪中错误的是

A. 握手时间1—3秒,距离1米,注视对方,面带微笑,力度适中
B. 年长者先伸手,年轻者后伸手
C. 身份高者先伸手,身份低者后伸手
D. 女士先伸手,男士后伸手
E. 客人先伸手,主人后伸手

名片礼仪错误的是

A. 递名片时地位低者先给地位高者递名片
B. 递名片时客人先递,后主人
C. 递名片时上级先递,下级回赠
D. 应双手递交,名字面向对方
E. 并配以礼貌话语。

通话礼仪错误的是

A. 面带微笑,及时接听,响铃不超过三声
B. 避免在早上10点之前、晚上7点之后、三餐时间以及午休时间打电话
C. 接听电话时应首先自报家门。
D. 通话时间尽量不要超过3分钟
E. 如要找的人不在,应询问对方可否帮助转达,转答应记录准确,口头重复一遍加以确认并及时转达

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