以下不属于海外领队职责的是（）
A. 介绍情况
B. 组织和团结工作
C. 联络工作
D. 实施旅游接待工作
发生火灾事故时，导游人员首先应（）
A. 迅速通知领队及全团旅游者
B. 立即报警
C. 配合工作人员疏散旅游者
D. 引导旅游者自救
导游李先生接了一个美国的旅游团，团中一位老太的行李找不到，他主动为她报失，买日常用品，并在活动中多给安慰、照顾，多让她表现。这体现了（）服务意识。
A. 规范化
B. 个性化
C. 心理
D. 超前
管理信息系统有以下三个特点：在企业管理中全面使用计算机；采用决策模型解决结构化的决策问题和使用（）。
A. 数据库技术
B. 数据库技术和计算机网络
C. 计算机网络技术
D. 通信技术
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