（）是行车组织工作的基础，所以与列车运行有关的各部门，都应按其组织本部门的工作。
A. 安全
B. 列车运行图
C. 行车计划
D. 调度命令
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安检过程中乘机旅客的认知心理包括乘机旅客对安检现场环境的知觉和旅客对（）的知觉。
A. 安检人员
B. 免检人员
C. 值机人员
D. 要客人员
患有高血压、心脏病、严重贫血、癫痫病人员，只要不在发病期，可以从事高处作业。（）
A. 正确
B. 错误
CTCS-2级列车运行控制系统规定在进站端、出站端及区间适当地点设置点式应答器，必要时设置特定用途的应答器
A. 正确
B. 错误
在紧张气氛或者某些尴尬的场面，服务人员就应该随机应变用巧妙的语言来来缓解，但不需要恭维客人，显得生硬。
A. 正确
B. 错误
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