“直客式”营销模式已成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”，成为银行提升个人贷款业务竞争力的重要手段。 ()
计算绩效得分的方法包括（）。
A. 说明法
B. 0-1法
C. 相关分析法
D. 区间赋分法
E. 聚类分析法
确定经营者基本年薪的B模式要按企业规模进行评价分类，分类标准所依据的指标包括（）。
A. 实现利税
B. 销售收入
C. 企业总资产
D. 人均利税率
E. 职工工资总额
根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A. 20
B. 25
C. 30
D. 40
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