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如果客人要求住高于合同规定标准的房间，导游人员可以帮助联系酒店，如有，可予以满足，但要告知游客交付_____的费用。

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入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是_____。

旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称_____法。

对于游客要求转递的物品导游人员应_____处理。

乘坐内河客船时，每一名成人可以免费带一名身高为_____米以下的儿童乘坐。