题目内容

投诉处理的原则是（）

A. 首问负责
B. 重要诉求录入一体化
C. 每诉必录
D. 客户利益为先

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金华市的最高峰是（）。

A. 牛头山
B. 大盘山
C. 大龙岗
D. 将军岩

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车间调度在接到故障申告后，应在（）内向车间主任或主管副主任汇报。

A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟