题目内容

教育评价按评价方法分为（）。

A. 定量评价
B. 定性评价
C. 价值评价
D. 客观评价

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接电话的礼仪包括（）。

A. “铃响不过三”，接听要及时
B. 应对有礼
C. 说好第一句话，注意文明
D. 语气温和
E. 对对方的态度视自己的情绪而定

通过使用（），有利于大堂经理之间的工作交接，并记录重要事项。

A. 移动柜员夹
B. 客户意向表
C. 大堂经理工作日志
D. 客户推荐表

麦当劳成功的根本在于（）。

A. 企业的组织结构
B. 摸准了顾客的心理并努力去满足顾客
C. 遍布世界的网点
D. 巨额的广告投入

目前室内污染研究的热点是什么？