客户在描述或发泄问题的过程中，处理人员应注意什么（）
A. 倾听过程中要有回应
B. 控制自己的脾气
C. 使用恰当的表达方式
D. 听细微关键点了解客户的目的
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消防安全绳索不用应放入绳包中，以避免在运输、存储过程中对绳索造成损伤。
A. 正确
B. 错误
战略实施过程的实质是从战略制定者到分部主管和功能部门主管的责任转移过程。
A. 正确
B. 错误
在METAR和SPECI中应报告风的（）观测平均值；在METREPORT和SPECIAL中应报告风的（）观测平均值。
A. 10分钟，2分钟
B. 2分钟，10分钟
C. 2分钟，2分钟
布置在高温烟区的对流过热器内的蒸汽重量流速vw应选为（）才能基本保证过热器管的冷却。
A. 1000～1200kg／（m2•s）
B. 800～1000kg／（m2•s）
C. 400～700kg／（m2•s）
D. 250～500kg／（m2•s）
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