1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》，它是（）标准。
A. 可强制性
B. 强制性
C. 推荐性
D. 可推荐性
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殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。
A. 服务
B. 用品
C. 提供
D. 活动
殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。
A. 五声
B. 四声
C. 六声
D. 三声
引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。
A. 全程
B. 重点
C. 前期
D. 后期
我国统计部门公布的失业率为（）。
A. 国民失业率
B. 公民失业率
C. 城镇登记失业率
D. 城乡登记失业率
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