从形式上看自我意识包括物质自我、心理自我和社会自我。
A. 正确
B. 错误
综合性课程强调个体差异，幼儿在开展活动时经常以个体的方式自主活动，或在必要时进行全班群体活动，因此教育活动应首先与个体儿童相适应，其次才是群体儿童。
A. 正确
B. 错误
投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
A. 受理
B. 转客服中心
C. 处理
“编码体系”、“图式记录”属于（）
A. 语文课堂观察研究
B. 语文教学个案研究
C. 语文教学调查研究
D. 语文教学实验研究
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