售前沟通与服务是指客服人员在订单成交之前，为客户购物提供相关指导，包括（）等内容
A. 购物流程
B. 产品介绍
C. 支付方式
D. 物流方式
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在跨境电商交易中，关于费用的相关问题，会涉及()。
A. 批发购买
B. 合并邮费
C. 关税
D. 产品价格
对于询盘的回复必须及时、准确、礼貌、完整。一般情况下，回复内容包括()。
A. 表明收到对方的询盘，并表示感谢
B. 回答客户提出的问题，适当提供客户索取的材料
C. 鼓励和暗示客户尽快下订单
D. 表明积极促成业务的态度
以下属于实盘的表达方式有()。
A. We make an offer for this article subject to prior sales
B. This offer is subject to the goods being unsold
C. This offer is valid until Aug.8
D. This offer is valid for 5 days
市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（）
A. 环境威胁
B. 市场机会
C. 市场利润
D. 成本优势
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