超星 - 第二章章节测验跨境电商售前咨询 - 查题吧

判断题

询盘是指客户(出口方)主动和卖家(进方)联系，询问出口产品的交易条件。

A. 对
B. 错

判断题

询盘主要分为一般询盘和具体询盘。

A. 对
B. 错

判断题

报盘可以分为实盘和虚盘，这两种方式对买卖双方均有约束力。

A. 对
B. 错

判断题

无论哪个平台，在售前都有可能收到客户对产品相关信息的咨询。

A. 对
B. 错

判断题

“this offer is subject to the seller's final confirmation”是实盘的表达。

A. 对
B. 错

多选题

售前沟通与服务是指客服人员在订单成交之前，为客户购物提供相关指导，包括（）等内容

A. 购物流程
B. 产品介绍
C. 支付方式
D. 物流方式

多选题

在跨境电商交易中，关于费用的相关问题，会涉及()。

A. 批发购买
B. 合并邮费
C. 关税
D. 产品价格

多选题

对于询盘的回复必须及时、准确、礼貌、完整。一般情况下，回复内容包括()。

A. 表明收到对方的询盘，并表示感谢
B. 回答客户提出的问题，适当提供客户索取的材料
C. 鼓励和暗示客户尽快下订单
D. 表明积极促成业务的态度

多选题

以下属于实盘的表达方式有()。

A. We make an offer for this article subject to prior sales
B. This offer is subject to the goods being unsold
C. This offer is valid until Aug.8
D. This offer is valid for 5 days

1