无论哪个平台，在售前都有可能收到客户对产品相关信息的咨询。
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“this offer is subject to the seller's final confirmation”是实盘的表达。
A. 对
B. 错
售前沟通与服务是指客服人员在订单成交之前，为客户购物提供相关指导，包括（）等内容
A. 购物流程
B. 产品介绍
C. 支付方式
D. 物流方式
在跨境电商交易中，关于费用的相关问题，会涉及()。
A. 批发购买
B. 合并邮费
C. 关税
D. 产品价格
对于询盘的回复必须及时、准确、礼貌、完整。一般情况下，回复内容包括()。
A. 表明收到对方的询盘，并表示感谢
B. 回答客户提出的问题，适当提供客户索取的材料
C. 鼓励和暗示客户尽快下订单
D. 表明积极促成业务的态度
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