题目内容

询盘主要分为一般询盘和具体询盘。

A. 对
B. 错

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报盘可以分为实盘和虚盘，这两种方式对买卖双方均有约束力。

A. 对
B. 错

无论哪个平台，在售前都有可能收到客户对产品相关信息的咨询。

A. 对
B. 错

“this offer is subject to the seller's final confirmation”是实盘的表达。

A. 对
B. 错

售前沟通与服务是指客服人员在订单成交之前，为客户购物提供相关指导，包括（）等内容

A. 购物流程
B. 产品介绍
C. 支付方式
D. 物流方式