5月的一天晚上,三星级饭店的餐厅,来了5位客人。在点菜时,服务员小李很热心的向客人推荐餐厅特色茶花鸡,客人欣然接受,当茶花鸡上桌时,小李又热情的向客人介绍本餐厅其他特色食品,在座的客人非常满意小李的服务。当客人们津津有味的品尝茶花鸡时,小李看到客人的骨碟已满,就走近一位年轻人说:“先生,给您换一下骨碟好吗?”客人右手拿着一只鸡翅,,见状忙侧身让开,为避免碰到小李,客人还把右手举过了肩膀。小李发现骨碟中还有一只鸡脚时,便提醒客人:“先生还有一只鸡脚呢。”客人又连忙用左手拿起那一只鸡脚,为不影响小李更换骨碟,而双手高举,做投降状。一旁的同来的客人看到后便打趣说:怎么?是不是喝不下酒向我投降啊?客人一听,连忙自嘲说,我是向漂亮的服务小姐投降,要说到喝酒,我哪会怕你。等到小李换好骨碟,两位客人果真要比拼喝酒。当两人干完第1杯酒后正凑在一起说话时,小李过来说,对不起先生,给您倒酒,两位客人不约而同的向两边闪,小李麻利的为两人斟满酒,两人又干了一杯,然后又凑在一起说话,小李又不失时机的上前说:对不起,先生,给您斟酒。此时的年轻客人突然对着小李大声怒吼说,没看到我们正说着话吗?你烦不烦啊?服务员小李一脸的茫然,不知道该怎么办才好。讨论:1小李的热情服务,为何得到的是客人不高兴?