题目内容

当收银员结账时不确定收到的是否是假钞,需要怎么处理:

A. 没收疑似的假钞打
B. 打110报警电话
C. 拒收疑似假钞,并要求顾客更换其他钞票结账
D. 先收下再说

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使用扫码枪操作时,判断商品扫描成功的方式是:

A. 扫描枪发出嘟的声响
B. 扫描枪发出光亮
C. 扫描枪从商品条码上扫过即可
D. 扫描枪直接从商品旁扫过即可

收银员在结算不透明外包装商品时,能够打开的需要打开包装查看,原因是:

A. 收银员负责检查包装是否完好
B. 收银员担负防损职责
C. 收银员负责清点结算商品数量
D. 收银员负责帮助顾客整理商品

顾客需要退货时,收银员需要:

A. 直接从系统中未顾客退货
B. 指引顾客到服务台退货
C. 拒绝顾客退货请求
D. 报告给店长,由店长处理

顾客采取刷银行卡结算时,收银员对于银行卡刷卡记录小票采取:

A. 不需要保留,直接丢弃掉
B. 不需要保留,直接给顾客就行
C. 需要保留
D. 需要顾客签字并保留