不同的服务对象期望值不一样,同样的服务对不同的对象会产生不同的满意度,因此我们应提供的服务是
A. 标准化服务
B. 惊喜服务
C. 期望服务
D. 提供个性化服务
E. 基本服务
全身或躯体局部水肿的重要体征是
A.腹壁水肿
B.皮肤肿胀
C.足踝部水肿
D.皮下水肿
E.眼睑浮肿
某医院静脉输液配置中心要求工作人员在配置化疗药物时,戴防护眼镜、防渗透性能的口罩穿和防渗透性能防护服及双层手套。该防护措施属于
A. 生物性因素
B. 物理性因素
C. 化学性因素
D. 心理社会性因素
E. 标准防护
全身适应综合征的抵抗期体内起主要作用的激素是
A.去甲肾上腺素
B.胰岛素
C.肾上腺素
D.醛固酮
E.糖皮质激素
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