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消费者有较高的购买卷入度时,消费者感知购买后不协调的可能性较大

A. 对
B. 错

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预期满意理论认为消费者对产品的满意程度取决于期望得到实现的程度。

A. 对
B. 错

消费者预期满意理论中,当 E=P 时,消费者感到满意。

A. 对
B. 错

顾客忠诚的具体体现于强重复购买的意愿、高价格容忍度、强向他人推荐的意愿等

A. 对
B. 错

对企业来说,购后不满的顾客最好是保持沉默。

A. 对
B. 错

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