列车长应组织控制病人所在车厢旅客的流动,必要时封锁该车厢,并将病人或疑似病人隔离在该车厢一端,密切接触者相对集中在该车厢另一端
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车内乘务室由负责管理,只能用于照顾,存放少量服务备品,其他人员不得占用或改作他用
列车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。加强,掌握旅客动态,并做好宣传、解释、服务工作,稳定旅客情绪,维护好车内秩序
保洁人员必须按规定着装、佩戴职务标志,统一列队出退乘;使用文明用语,落实“”负责制