题目内容

旅游接待业实施CRM的意义有()

A. 提高旅游接待企业的运营效率
B. 降低旅游接待企业的经营风险
C. 增加旅游接待企业的赢利能力
D. 转变旅游接待企业的商务模式

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4R营销的四要素指得是()

A. 关联(Relevance)
B. 反应(Reaction)
C. 关系(Relationship)
D. 回报(Return)

4P营销理论产生于20世纪60年代,由菲利普·科特勒提出。

A. 对
B. 错

4C理论的提出者为美国学者巴巴拉·本·杰克逊。

A. 对
B. 错

4R营销理论的核心思想是以关系营销为核心,重视顾客需求,强调竞争导向,追求企业与顾客的双赢。

A. 对
B. 错