以下关于数据指标正常波动范围确定的方法描述正确的是( )。
A. 同比数据,采用与上周同一天同时段进行对比
B. 环比数据,与前三天同一时段的平均值进行对比
C. 每个环节的转化,采用与前N天每个环节的转化进行对比
D. 每个小时的增幅,采用与前N天每个小时增幅进行对比
报表可以认为是一种服务手段,从用户方便查看及使用角度出发,针对不同的目标用户需要有不同的设计偏向,以下说法正确的是( )。
A. 对决策层人员,要直接把结果以最简单的方式呈现,并且尽量减少操作
B. 向决策层人员展示的内容都需向中层管理人员展示
C. 对管理人员,一方面要汇报问题的解决方案,一方面要协助管理者向下安排工作,解决具体问题
D. 对一线执行人员,要求报表便于使用、有针对性,解决实际工作中出现的具体问题。
店铺动态评分(DSR)下滑,会严重地影响到商品的展现以及转化,店铺应该做好预防工作。以下描述正确的是( )。
A. 主图、详情页不夸大宣传,不做实现不了的承诺;
B. 客服态度至关重要,客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度;
C. 利用小赠品,让客户有意外惊喜;
D. 物流速度是店铺不可控的,只能物流公司来维护物流的问题。
常用的数据分析报告可以分为以下三种类型( )。
A. 专题分析报告
B. 综合分析报告
C. 行业数据报告
D. 日常数据通报
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