题目内容

现实客户的类型可分为（）

A. 新客户
B. 重复购买客户
C. 忠诚客户

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延长客户关系生命周期的主要任务是（）

A. 开发新客户
B. 客户忠诚
C. 客户挽留

客户就是企业产品的最终消费者。

A. 对
B. 错

信息技术对于客户关系管理理念的实现具有重要作用。

A. 对
B. 错

所谓客户关系管理就是购买一套CRM软件来管理客户资料。

A. 对
B. 错