题目内容

汽车售后服务接听电话前,不恰当的动作是什么？

A. 准备笔和纸
B. 停止一切不必要的动作
C. 面带微笑
D. 拿起水杯喝水

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电话铃响后,由于距离太远未接听到,恰当的处理方式是什么？

A. 在电话旁等待对方再次打来
B. 再回去忙刚才的工作
C. 快速给对方回电
D. 吩咐近的同事下次接听

如果用托盘给客户送水,正确的是（）。

A. 左手拿盘,右手放茶水
B. 右手拿盘,左手放茶水
C. 右手拿盘,右手放茶水
D. 左手拿盘,左手放茶水

如果你亲自开车接送客户,则客人中最尊贵的那位应该坐（）。

A. 前排副驾驶座
B. 后排左边
C. 后排中间
D. 后排右边

在汽车售后工作前台,前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。

A. 纵向摆放在桌面的右前方
B. 纵向摆放在桌面的左前方
C. 横向摆放在桌面的右前方
D. 横向摆放在桌面的左前方