题目内容

如果你亲自开车接送客户,则客人中最尊贵的那位应该坐（）。

A. 前排副驾驶座
B. 后排左边
C. 后排中间
D. 后排右边

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在汽车售后工作前台,前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。

A. 纵向摆放在桌面的右前方
B. 纵向摆放在桌面的左前方
C. 横向摆放在桌面的右前方
D. 横向摆放在桌面的左前方

在引导客人时,手部动作有“大请”、“小请”之分,大请时手部送出后高度应为（）。

A. 腹部
B. 胸部
C. 眼部
D. 与胸部以下

商务礼仪的站姿要点中,所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指什么？

A. 眼光平视、腿要平行
B. 头平能顶书不掉下来,两脚平行
C. 头平正、双肩平、两眼平视
D. 后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上

服务顾问面对的客户抱怨一般包括（）类型。

A. 对产品质量的抱怨
B. 对维修服务的抱怨
C. 对服务态度的抱怨
D. 由于客户自身原因引起的抱怨