题目内容

HurwitzGroup认为，客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、（)等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。

A. 客户支持
B. 客户信息
C. 客户流程
D. 客户服务与支持

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兼并通常名词解释

下列属于不属于客户价值的是（)。

A. 客户是企业利润的源泉
B. 客户的引导效应
C. 企业文化
D. 品牌价值

领导体制的模式有（)。

A. 集权制和分权制
B. 直线式、职能式和混合式
C. 一长制和委员会制
D. 一体制和分离制
E. 完整制和独立式

“T”管引流（名词解释)