题目内容

家电维修的诚实原则有（）

A. 坦诚对待顾客，不欺瞒误导
B. 保证维修质量，不以次充好
C. 真诚待人，不虚情假意
D. 熟悉操作规定，不违反操作要求

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小家电维修的常用方法有（）

A. 观察法
B. 触摸法
C. 调试法
D. 检验法

坦诚对待顾客应做到不虚列、夸大、伪造维修服务项目（）

A. 对
B. 错

观察法分为目视观察法和触摸观察法（）

A. 对
B. 错

电热水壶漏电时首先检查加热管（）

A. 对
B. 错