质量的关键在于能否满足顾客的需要和期望，因此企业或国家所规定的质量标准并不重要。
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既然让客户满意的是产品，所以质量体现在企业的产品中，只涉及企业的一部分活动。
A. 对
B. 错
客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高，正所谓越难得到的便会越珍惜。
A. 对
B. 错
现代企业客户关系有四个层次，正确的顺序是：客户接触、客户认知、客户满意、客户忠诚。
A. 对
B. 错
BIM技术的全称是什么？
A. Building information Model
Building information Modeling
C. Building information Management
D. Building information Manager
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