某大学读书会开展“一月一带”活动。读书会成员甲乙丙丁戊5人在《论语》《史记》《唐诗三百首》《奥德赛》《资本论》中各选一种阅读，互不重复。已知:1.甲爱读历史，会在《史记》和《奥德赛》中选一本2.乙和丁只爱中国古代经典，但没有读诗的心情3.如果乙选《论语》,则戊选《史记》。事实上，每个人都选了自己喜爱的书目根据以上信息，可以得出哪项（）
A. 甲选《史记》
B. 乙选《奥德赛》
C. 丙选《唐诗三百首》
D. 丁选《论语》
E. 戊选《资本论》
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（）的一种方法
A. 产品质量
B. 经营质量
C. 服务质量
D. 管理质量
评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力
A. 服务
B. 所承诺服务
C. 经营
D. 所承诺经营
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）
A. 总体印象
B. 整体形象
C. 地区形象
D. 职能质量
关于回归方程=395+0.98x，下列陈述中正确的有（）
A. x 与 y 正相关
B. x 与 y 负相关
C. x 与 y 线性相关
D. x 与 y 非线性相关
E. 回归系数是 0．98
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