A. 下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。 B. 如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。 C. 在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。 D. 互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。
A. cGMP B. cAMP C. Raf D. JAK E. HSP
A. 长度 B. 厚度 C. 宽度 D. 体积
A. 根据加工表面的大小、形状选择锉刀 B. 根据加工要求选择锉刀 C. 根据加工的材料选择锉刀 D. 锉刀的切削在后退时加力
A. 注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B. 与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。 C. 与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。 D. 在递接物品时,应注视客户的眼睛。