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关于接待礼仪描述中正确的是()

A. 下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B. 如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。
C. 在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
D. 互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。

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与PTK信息传递途径有关的物质是()

A. cGMP
B. cAMP
C. Raf
D. JAK
E. HSP

板桥的尺寸拟定主要是拟定板的()

A. 长度
B. 厚度
C. 宽度
D. 体积

关于使用锉刀的描述错误的是()?

A. 根据加工表面的大小、形状选择锉刀
B. 根据加工要求选择锉刀
C. 根据加工的材料选择锉刀
D. 锉刀的切削在后退时加力

关于与客户沟通时,眼神的描述错误的是()

A. 注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B. 与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
C. 与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D. 在递接物品时,应注视客户的眼睛。

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