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投诉处理服务环节的服务承诺包括？

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高速公路信息发布系统的布局应遵循（）。

A. 信息全面布局合理
B. 科学高效合理分布
C. 信息全面统筹兼顾
D. 科学高效统筹兼顾

试述汽车二级维护中发动机的基本作业项目。

20世纪20年代到50年代末，是教育心理学的（）。

A. 初创时期
B. 发展时期
C. 成熟时期
D. 完善时期

组织会议技巧包括（）。

A. 考虑接受者的观点和立场
B. 启发下属讲真情实话
C. 避免一味说教
D. 以平等的态度对待下属
E. 引导合作