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2003年4月,杭州某旅行社接待了来自北京的旅游团,发现两位游客有发热、咳嗽现象,病人及旅游团的其他成员被就地隔离观察,旅游合同被迫解除。下列命题正确是:()

A. 北京组团社应赔偿因违约给游客造成的损失
B. 游客的损失可以用质量保证金赔偿
C. 合同被迫解除的原因属于不可抗力
D. 游客的损失不能用质量保证金赔偿
E. 旅行社应该退还已发生的费用

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“土家族姑娘的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这里采用了比拟修辞手法帮助表达。

外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时,导游人员应()

A. 立场坚定、理直气壮地予以驳斥
B. 坚持“有理、有利、有节”原则
C. 针锋相对,用同样的方法还击
D. 必要时报告有关部门查处
E. 置之不理,确保行程按计划进行,把经济效益放在第一位

旅游者在游览的不同阶段心理变化各不相同,在游览初期阶段,旅游者的心理变化规律主要表现为()

A. 求安全心理
B. 懒散心理
C. 求全心理
D. 求新求异心理
E. 忙于个人事务

根据职责不同,我国旅游投诉受理管理机关分为()

A. 县级旅游投诉受理管理机关
B. 省级旅游投诉受理管理机关
C. 国家旅游投诉受理管理机关
D. 地方旅游投诉受理管理机关
E. 市级旅游投诉受理管理机关

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