下列对GAP模型描述正确的是哪项()
A. GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
B. GAP2可落实到服务设计,是服务标准与顾客期望之间的差距
C. GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距,涉及供需方的沟通
D. GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距,它受到其他四个差距的影响,使其他四个差距累积的结果
不要()晒太阳,尽量让阳光直接接触皮肤。
A. 隔着纱巾
B. 隔着玻璃
C. 戴着帽子
D. 在树荫下
收单机构对已收回的签购单要妥善保管,保管期限是自交易日起至少()以上。
A. 6个月
B. 1年
C. 3年
D. 5年