工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事是要求施工单位保护现场。()
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For this reason, many US（）contain the provision “time is of the essence” within their preamble.
A. contacts
B. contents
C. contends
D. contract
投诉处理态度和技巧：（）。
A. 不能仅凭经验做事，关键事件确定需要讲证据；要尊重事实，探索事件发生的真因
B. 处理问题的时候为客户节省时间和花费也就是为自己减少损失
C. 跟客户不说“不”，任何事情都有再商量的余地
D. 关键时刻要跳出思维和管理框框，拿出点创新精神
阳光验车照片应按以下方式存档（）
A. 打印出来贴在投保单后
B. 销售人员传真给核保人看
C. 上传核心业务系统影像
D. 存在核保人的电脑里
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