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客户关系管理在客户服务中心主要有哪四方面的应用？

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消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）

A. 动机与欲望的认识
B. 搜集信息
C. 方案评价
D. 购买

在采用内部评级初级法的银行中，应该由监管部门提供的参数是（）

A. 违约概率
B. 违约损失率
C. 违约风险暴露
D. 期限
E. 以上都是

接触器的结构主要有以下几个部分（）、释放机构和固定装置部分。

A. 主接触部分
B. 电磁部分
C. 熄弧装置
D. 辅助开关

唐代诗人王绩在《田家》中写道：“草生元亮径，花暗子云居。”请问“元亮”指的是谁？