题目内容

SKYTRAX星级评定分为哪五个级别?

A. very good; good; fair; poor; very poor
B. super good; good; normal; very normal; poor
C. excellent; good; normal; very normal; poor
D. very good; normal; fair; poor; very poor

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独立高端出港服务区在位置选择上,有什么要求?

A. 宽敞舒适为主,距离远近不是主要考虑因素
B. 符合旅客出行习惯,选择值机区至安检、海关或边防等联检单位的距离应短于普通旅客的行走距离
C. 应选择与普通旅客出发大厅相邻较远的地方
D. 为了保护高端旅客的隐私,因选择较为封闭及隐秘的地方

未设立独立服务区域航站的高端旅客服务柜台有什么要求?

A. 根据条件,可以选择设置或不设置高端旅客值机柜台
B. 位置应靠近角落,避免人流
C. 入口处应摆放大量绿色植物,美化环境
D. 应设置2类专门的高端旅客值机柜台,并提供明显的、相对应的标识

以下哪项是不适宜出现在贵宾休息室的用餐区的?

A. 西式餐点,如:三明治、沙拉、面包、黄油等
B. 中式茶类饮料,如:铁观音、普洱、绿茶、红茶等
C. 酒类,如:葡萄酒,洋酒,啤酒等
D. 自热小火锅、方便米饭等

以下哪项不符合贵宾厅就餐区的餐台、餐具设备标准?

A. 配备餐具、水杯等陶瓷类制品用具
B. 餐台配备保鲜柜,保持饮品的温度。
C. 塑料刀叉,一次性杯碗等方便用具
D. 配置消毒柜、冰箱、微波炉、饮水机、吹风机等设备

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