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（）是一种形象化的图表分析方法。

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（）是指尽可能地规避可能发生的风险，采取主动放弃或者拒绝使用导致风险的方案。

（）主要包括访谈、盈亏平衡分析、决策树分析、模拟法、敏感性分析等方法。

购买保险是一种回避风险的应对策略。

A. 对
B. 错

一条用户线，在2小时内发生了4次呼叫，各次呼叫时间分别为10分钟、4分钟、3分钟和13分钟，则该用户线在这2小时内的话务量是（）。

A. 0.4 Erl
B. 0.5 Erl
C. 0.6 Erl
D. 0.7 Erl