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过程是一组将()转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

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将相互关联的过程作为()来看待、理解和管理以利于提高组织的有效性和效率。

质量管理体系是在质量方面()和控制组织的管理体系。

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和()。

ISO9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、()、产品实现和测量分析和改进四大过程。