题目内容

连锁企业商品采购一般可以分为（）。

A. 单店采购
B. 集中采购
C. 分散采购
D. 混合采购
E. 电子采购

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连锁企业必须注重与客户建立长期的伙伴关系。

A. 对
B. 错

合格服务代表了“最低的可接受的期望”

A. 对
B. 错

不同的顾客具有不同的容忍区域。

A. 对
B. 错

不同行业不同业态的连锁店，顾客对其服务期望不同。

A. 对
B. 错