题目内容

师生沟通的原则包括

A. 真诚与信赖
B. 民主与平等
C. 真实与客观
D. 尊重和接纳

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（）是测量客户满意水平的量化指标。

A. 客户满意度
B. 满意
C. 客户体验
D. 客户需求

（）主要是客户对企业提供的产品核心层的消费过程中所产生的满意。

A. 物质满意层
B. 精神满意层
C. 社会满意层
D. 大众满意层

（）主要是客户对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意。

A. 物质满意层
B. 精神满意层
C. 社会满意层
D. 大众满意层