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口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为:50%、43%、7%。根据这一资料,你认为下述哪种观点正确?()

A. 这份资料有谬误,因为文件存档时,最常用的是书面语言。
B. 体态语言太原始,大可不必重视它。
C. 人与人之间的沟通,还是口头语言好,体态语言太费解。
D. 在管理沟通中,体态语言起着十分重要的作用。

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王芳是H市第一百货大厦鞋帽部经理,陈大路是王经理最近招聘的业务人员,主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于陈大路的工作十分重要,所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求,王经理允诺设法为大路加工资,但很快发现这对大路没什么吸引力,于是王经理又暗示她本人准备向总经理提出建议,把大路的一年聘用合同延长为五年,但这似乎仍然对大路触动不大。根据这个情况,下列哪一项应作为王经理下一步对大路的激励措施?()

A. 允诺更高的工资增长幅度。
B. 建议领导为大路配车。
C. 在公司业务交流和其他全体成员参加的活动中,让大路作为鞋帽部固定发言人。
D. 减免大路作为公司员工所须交纳的风险抵押基金。

一项研究结果表明,一线管理者将80%的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中,有45%的时间用于“听”,30%的时间用于“说”,16%的时间用于“读”,9%的时间用于“写”。根据这一研究结果,如下哪一种说法是不正确的?()

A. 在沟通活动中,一线管理者45%的时间在接收信息,30%的时间在发送信息。
B. 这一研究结果表明一线管理者的主要职能是领导,比如指导和指挥。
C. 一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。
D. 有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。

步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此,老吕不仅拒绝了领导的安排,还发了一通脾气;而公司周副总也十分恼火,认为老吕太刚愎自用,双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么?()

A. 周副总发送的信息编码有问题。
B. 信息传递中出现了噪音。
C. 老吕对于周副总的反馈有问题。
D. 老吕对于信息的译码出了问颢

下面关于培养基说法错误的是()。

A. 孢子培养基的基质浓度(有机氮)略高些,可以刺激孢子的形成。
B. 种子培养基N源和维生素的含量应高些,但总浓度以略稀薄为宜,以便菌体生长繁殖。
C. 发酵培养基的组成应丰富完整,营养成分浓度和黏度适中。
D. 不同的菌体,不同的产品,对培养基的要求是不同的。

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