超星 - 第四单元自测练习 - 查题吧

单选题

管理界有这么一种主张：“如果你想表扬别人，最好形成文字；而如果你想批评别人，最好只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（）

A. 正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。
B. 正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式。
C. 正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。
D. 正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。

单选题

某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）

A. 职权系统的改
B. 双方态度的改变
C. 人际关系的改变
D. 沟通渠道的改变

单选题

管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）

A. 传递者、接收者和信息渠道
B. 发送者、传递者和信息内容
C. 发送者、接收者和信息内容
D. 发送者、传递者和接收者

单选题

有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通是属于（）

A. 正式沟通
B. 单向沟通
C. 非正式沟通
D. 双向沟通

单选题

更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。

A. 通畅的信息传递途径
B. 现代管理信息系统
C. 信息的传递与被理解
D. 信息的及时传递

单选题

著名管理学家巴纳德说过：“高层次管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）

A. 该告诉职工的全部告诉。
B. 让下级明了他在领导心目中的地位。
C. 不要经常称赞下级。
D. 要明白上行沟通效率永远不会太高。

单选题

口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（）

A. 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言。
B. 体态语言太原始，大可不必重视它。
C. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解。
D. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用。

单选题

王芳是H市第一百货大厦鞋帽部经理，陈大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于陈大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理允诺设法为大路加工资，但很快发现这对大路没什么吸引力，于是王经理又暗示她本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长为五年，但这似乎仍然对大路触动不大。根据这个情况，下列哪一项应作为王经理下一步对大路的激励措施？（）

A. 允诺更高的工资增长幅度。
B. 建议领导为大路配车。
C. 在公司业务交流和其他全体成员参加的活动中，让大路作为鞋帽部固定发言人。
D. 减免大路作为公司员工所须交纳的风险抵押基金。

单选题

一项研究结果表明，一线管理者将80%的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中，有45%的时间用于“听”，30%的时间用于“说”，16%的时间用于“读”，9%的时间用于“写”。根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的？（）

A. 在沟通活动中，一线管理者45%的时间在接收信息，30%的时间在发送信息。
B. 这一研究结果表明一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥。
C. 一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。
D. 有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。

单选题

步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？（）

A. 周副总发送的信息编码有问题。
B. 信息传递中出现了噪音。
C. 老吕对于周副总的反馈有问题。
D. 老吕对于信息的译码出了问颢

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