对票面标注“已检”的车票，进站检票时__，列车及到站发现时按无票处理
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客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、__、违规经营、违规贩运、其他等七大类
跨境列车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克__核收运费，不足1千克按1千克计算
铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过期限的，应当__
铁路电子客票是以__体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票
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