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若游客因患病死亡，导游应立即请旅行社派专人处理善后事宜，自己则继续来领团队游览。()

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若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。()

正常死亡或死因明确的非正常死亡，遗体一般不解剖，除非驻华使领馆提出书面申请。()

游客死亡，由地接社领导开局“死亡证明”，交给死者亲属。()

对食物中毒的游客要进行反复多次催吐，直到呕吐物变清为止，然后让其多喝水以缓解毒性。()