题目内容

某支行2016年末各项贷款余额400万元，其中正常类贷款320万元，关注类贷款40万元，次级类贷款18万元，可疑类贷款17万元，呆账类贷款5万元。以下描述正确的是()。

A. 该行2016年末不良贷款率为20%
B. 该行2016年末不良贷款率为10%
C. 该行2016年末提影子拨备应为16.2万元
D. 该行2016年末提影子拨备应为18.8万元

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()兼有轮式和链式的优缺点，即沟通速度快，但成员的满意感较低。

A. 环式沟通
B. Y式沟通
C. 全通道式沟通
D. 多结构式沟通

()属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息汇集点与传递中心。

A. 环式沟通
B. Y式沟通
C. 轮式沟通
D. 链式沟通

在沟通过程中，信息会有一定的损耗，信息从一个人传到另一个人的一系列传递过程中会越来越失真，一般每经过一个中间环节，就要丢失()的信息。

A. 40%
B. 30%
C. 10%
D. 20%

()已经成为当今社会的基本沟通手段。

A. 间接沟通
B. 直接沟通
C. 体态语言
D. 电子媒介沟通