题目内容

在顾客投诉处理中应把握四项原则,即()的原则。

A. 拖延、克制、沟通、妥协
B. 倾听、交流、辩解、快捷
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通

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能见度不良航行制度规定,()应督促驾驶人员对各种航行仪器、雾号和航行灯进行检查,以确保在能见度不良水域中航行时正常使用。

A. 船长
B. 轮机长
C. 值班驾驶员
D. 大副

高血压患者,超声心动图示室间隔与左室后壁之比达1:4,下列何种药物最佳()

A. 氢氯噻嗪
B. 依那普利
C. 氨酰心胺
D. 维拉帕米
E. 地尔硫草

按我国标准钢轨类型,道岔号数分为6、7、9、12、18、30、38号等,以()最常用。

A. 12号
B. 18号
C. 30号
D. 9号

患者:女性,28岁,闭经一年,按压乳房有乳汁溢出。采集病史时应注意询问()

A. 分娩及哺乳史
B. 甲亢史
C. 既往手术史
D. 神经性厌食
E. 慢性肝病史

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