题目内容

优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）

A. 很强的沟通能力、倾听能力
B. 让客户达到满意的能力、理解他人意图的能力
C. 寻找商机的能力
D. 灵活运用各种礼仪的能力

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梅雨季节，家里的衣服柜子往往会有明显的霉味，是由霉菌产生的。

A. 正确
B. 错误

河塘里面因为工厂排放什么化学物质而导致藻类繁殖致大量鱼死亡（）

A. 氮和磷
B. 有机氮和有机磷
C. 铬
D. 氟
E. 甲基汞中毒

出资者一旦将自已的财产投入企业，就成为企业法人财产而不能收回。

A. 正确
B. 错误

炉况失常一般有煤气流分布失热制度失常两类。

A. 正确
B. 错误