《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（）
A. 懂火灾的危害
B. 懂扑救火灾的办法
C. 懂预防火灾的措施
D. 懂本岗位火灾的危险性
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速车站》移动小机具、小推车由车站负责看管，不离人（）
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》组织乘降。在指定岗位组织旅客有序候车、乘降，列车停稳后先下后上引导旅客等问题（）
A. 按规定路线进、出站
B. 防止天桥、地道对流
C. 旅客钻车
D. 横越线路
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速车站》处理旅客违章时，合理处置（）
A. 据理力争
B. 要礼仪为先
C. 态度端正
D. 准确运用规章条文
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（）
A. 引导屏状态和显示内容
B. 站台
C. 及股道情况
D. 广播
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