题目内容

在商业银行操作风险管理中对高级管理层的职责描述正确的是（）。

A. Ａ、制定操作风险管理战略及总体政策
B. Ｂ、定期审查和监督执行操作风险管理的政策、程序和具体的操作规程
C. Ｃ、制定适当的奖惩制度，在全行范围有效地推动操作风险管理体系地建设
D. Ｄ、建立适用全行的操作风险基本控制标准，并指导和协调全行范围内的操作风险管理

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三相异步机在空载下启动，启动电流小，在满载下启动，启动电流大。

A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误

电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。

特异性免疫包括（）和被动免疫。自动免疫包括自然自动免疫、人工自动免疫。被动免疫包括自然被动免疫和人工被动免疫非特异性和特异性免疫两类。