以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
A. 理解客户需求
B. 满足客户特定需要的针对性服务
C. 评价当前的服务和服务能力
D. 解释当前做法与客户要求之间的差距
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客户服务中，影响时间的因素常包括（）
A. 定单传递时间
B. 定单处理时间
C. 拣货包装时间
D. 定单准备时间
E. 发送运输时间
对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容
A. 客户服务表现的衡量
B. 客户服务是动态的
C. 客户服务的哲学
D. 以上都不对
回收物流合理化的意义不在于（）
A. 节约资源
B. 提高竞争力
C. 经济效益
D. 保护环境
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